Cada vez es más común que surjan nuevas técnicas y herramientas digitales que ayudan a pequeñas y grandes empresas a mejorar su presencia online y la forma en que se comunican, pero también es muy común que pocos conozcan estas tendencias y cómo aplicarlas.
¿Sabes lo que es el email marketing y cómo puede ayudar a tu negocio?
Esta herramienta de publicidad no es tan nueva como crees, la propagación de información a través de correo electrónico ha existido desde hace años, aunque constantemente se ha dicho que no funcionaría o qué quedará obsoleta. Sin embargo, impresionantemente ha sido una de las mejores estrategias de alcance y lo mejor de todo es que sigue demostrando ser un clásico eficiente.
¿Cómo te ayuda el email marketing y los avances tecnológicos?
En la actualidad es prácticamente imposible que una empresa o negocio (sin importar su actividad o tipo) no use un servicio de correo electrónico, ya que está comprobado que aunque suene muy antiguo, el email es una de las formas más eficientes e instantánea de comunicarse con los clientes.
Las cualidades que más resaltan de este clásico medio de comunicación son:
1. Es accesible: se podría decir que es gratis, al menos en su versión más básica (algunos proveedores tienen un coste adicional para acceder a más espacio y capacidad) lo que lo convierte en un medio de comunicación masivo a bajo, o casi ningún coste.
2. Es directo e inmediato: cuando envías un correo a tu lista de clientes te aseguras de que la persona a quien lo envías realmente lo recibe sin intermediarios, por lo que garantizas un contacto inmediato.
3. Es un espacio perfecto para ventas: un buen correo electrónico puede garantizar no solo hacer un contacto exitoso en el que se cree una conexión con el cliente, sino también promocionar de manera concreta y efectiva un producto o servicio.
Todo esto sin mencionar que con los correos electrónicos puedes realizar un trabajo de seguimiento y recordatorios (envíos constantes) para asegurar que tus clientes estén al día con las diferentes informaciones de tu empresa quiere compartir.
Automatización y toque personal
Para sacarle el máximo provecho a este servicio existen software y páginas para administrar, personalizar, monitorear y lo mejor de todo, programar los emails que se envía e incluso los que se reciben como respuesta.
Por supuesto esto es un complemento, ya que durante el intercambio de información entre cliente-empresa se presentan situaciones en las que se necesitan respuestas manuales, dejando a un lado el uso de dichos programas.
Todas las estrategias que se aplican con el email marketing no sólo ayudan a mejorar las ventas y posicionamiento de tu negocio, además crean una sensación de calidad y confianza que se logra gracias al contacto directo.
Durante este intercambio de información también se genera un sentimiento de preferencia y distinción en el destinatario.
La relación cliente-empresa y su impacto en el marketing
Crear una cartera de clientes digitales es un proceso que se realiza de manera legal y que toma tiempo. Se crea una lista de correos que se recopilan con consentimiento de los usuarios o clientes, Pude hacerse a través de diferentes medios y que se utilizan para propósitos de ventas (links de compras y ejecución de ventas) y de distribución de información (newsletters y actualizaciones).
A pesar de esto, tener un banco de emails no es el único trabajo que se debe realizar. Es importante también clasificarlos y segmentar tanto la información como el objetivo y la frecuencia con la que se contactan.
Ese paso es extremadamente importante para mantener al cliente interesado en lo que queremos trasmitirle y evitar que tu información acabe en la papelera de su bandeja o en spam.
Las estadísticas son imprescindibles, por ello se recomienda utilizar software y aplicaciones de seguimiento, con las que podrás identificar cuáles son las estrategias que funcionan, cuantas veces dan clic en los links y leen la información que quieres entre otras.
Recuerda que los emails pueden funcionar tanto para target (captación) como para marketing (ventas y publicidad) así que tienen una importante función en tu negocio, aunque aún no tengas establecida una estrategia clara de difusión.
¿Conocías el email marketing y cómo puede ayudarte? ¿Ya aplicas estas estrategias?